Bijlage B – Aanvullende voorwaarden SaaS-dienstverlening

1. Definities

In deze bijlage wordt onder "SaaS-dienst" verstaan: het via internet beschikbaar stellen van softwarefunctionaliteit aan de klant, waarbij de software wordt gehost en beheerd door Value Adding.

2. Toepasselijkheid

Deze bijlage is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten waarbij Value Adding aan de klant een SaaS-dienst levert. Indien geen gebruik wordt gemaakt van een SaaS-dienst, is deze bijlage niet van toepassing.

3. Dienstverlening

Value Adding stelt de overeengekomen SaaS-functionaliteit beschikbaar via een online omgeving. De klant krijgt toegang tot de dienst via een webinterface, embedded component (zoals een iframe) of API, afhankelijk van de overeengekomen inrichting.

4. Gebruik en beperkingen

De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de SaaS-dienst voor intern gebruik. Het is de klant niet toegestaan om:

• De SaaS-dienst aan derden beschikbaar te stellen, door te verkopen of te herverpakken;
• De dienst te gebruiken voor het aanbieden van een concurrerende oplossing;
• De werking van de dienst te reverse-engineeren, decompileren of kopiëren;
• Inhoud te verwerken via de dienst die onrechtmatig, schadelijk of in strijd met regelgeving is.

5. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

Indien via de SaaS-dienst persoonsgegevens worden verwerkt, is de klant aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke conform de AVG.

De klant dient in dat geval zelf tijdig een verwerkersovereenkomst aan te vragen. Value Adding stelt op verzoek een standaard verwerkersovereenkomst beschikbaar. Indien (toch) persoonsgegevens via de SaaS-dienst worden verwerkt, geldt dat partijen vóór aanvang van die verwerking een verwerkersovereenkomst sluiten.

6. Beschikbaarheid

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen in een afzonderlijke SLA, biedt Value Adding geen garanties met betrekking tot beschikbaarheid, uptime of reactietijden. Value Adding streeft naar een hoge mate van continuïteit en zal storingen zo spoedig mogelijk verhelpen.

Indien de klant een Service Level Agreement (SLA) afneemt voor de hosting van de softwareoplossing, zijn de bepalingen van Bijlage F – Service Level Agreement (SLA) van toepassing.

7. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid wordt geregeld conform artikel 15 van de Algemene Voorwaarden.

Voor deze SaaS-dienst geldt aanvullend: de aansprakelijkheid is beperkt tot een minimum van €19,- per maand als referentie voor het bepalen van de maximale aansprakelijkheid indien geen expliciete prijs of tarief is overeengekomen. Dit referentiebedrag geldt uitsluitend voor de toepassing van de in artikel 15.2 bedoelde berekeningsgrondslag indien geen expliciete prijs of tarief is overeengekomen.

8. Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt de toegang tot de SaaS-dienst per direct. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van eigen data. Value Adding verwijdert klantdata binnen 30 dagen na beëindiging, tenzij anders overeengekomen.

9. Aanvullende informatie op verzoek

Op verzoek van de klant kan Value Adding:

• Een verwerkersovereenkomst beschikbaar stellen;
• Een service level agreement (SLA) aanbieden (zie Bijlage F);
• Technische documentatie of beveiligingsinformatie verstrekken.

Deze onderdelen maken alleen deel uit van de overeenkomst indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.

10. Beëindiging door Value Adding

Beëindiging door Value Adding wordt geregeld conform artikel 24 van de Algemene Voorwaarden.

11. Intellectueel eigendom en SaaS/Platform

Op de SaaS-dienst is artikel 9 (Intellectueel eigendom, SaaS/Platform, maatwerk en overdracht) van de algemene voorwaarden onverkort van toepassing. Het onderliggende platform, de generieke software, infrastructuur en configuraties blijven eigendom van Value Adding; de klant verkrijgt uitsluitend een tijdelijk gebruiksrecht gedurende de looptijd van het abonnement.