Bijlage G – Aanvullende bepalingen Development-as-a-Service (DAAS)
Tarieven en facturatie
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze bijlage is van toepassing op alle DAAS-werkzaamheden van Value Adding, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
1.2 Deze bijlage vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden. Bij strijdigheid geldt de rangorde zoals opgenomen in artikel 1 van de algemene voorwaarden.
2. Standaardtarief en uurtarieven
2.1 Het standaarduurtarief bedraagt EUR 95 per uur en is van toepassing op alle werkzaamheden, tenzij in artikel 2.2 uitdrukkelijk een afwijkend tarief is genoemd.
2.2 Uurtarieven per categorie:
- Development: EUR 95 per uur
- Support: EUR 95 per uur
- Project Management: EUR 75 per uur
- AI-first Development: EUR 130 per uur
- Documentation: EUR 95 per uur
- Service (coulance): EUR 0 per uur
- Consult: EUR 95 per uur
- Operations: EUR 95 per uur
- Testing: EUR 95 per uur
- Training: EUR 95 per uur
- Code Review: EUR 95 per uur
- Design: EUR 95 per uur
3. Definitie categorieën
3.1 Development: ontwerp en realisatie van software, implementatie, bugfixing, refactoring en overige codewijzigingen.
3.2 AI-first Development: ontwikkelmethodiek waarbij AI-tools (zoals AI-codeerassistenten, large language models en geautomatiseerde codegeneratie) structureel worden ingezet als primair ontwikkelinstrument voor ontwerp, implementatie, refactoring, testing en validatie. AI-first Development houdt in dat AI-tools structureel worden gebruikt tijdens de uitvoering van werkzaamheden; dit is een overeengekomen werkwijze en geen afzonderlijke toestemming per taak.
3.3 Support: ondersteuning, triage van meldingen, beantwoording van vragen, begeleiding bij gebruik en acceptatie.
3.4 Project Management: planning, coördinatie, voortgangsbewaking, prioriteringsoverleg en afstemming.
3.5 Documentation: opstellen en bijwerken van technische en/of functionele documentatie, release notes en overdrachtsnotities.
3.6 Consult: advies, analyse, architectuurkeuzes, onderzoek en besluitvorming.
3.7 Operations: deployment/uitrol, beheer van omgevingen, monitoring, incidentanalyse en technisch onderhoud.
3.8 Testing: testontwerp, testautomatisering, testuitvoering door Value Adding en validatie van bevindingen.
3.9 Training: workshops, onboarding en kennisoverdracht.
3.10 Code Review: beoordeling van codewijzigingen op correctheid, kwaliteit en risico's.
3.11 Design: UX/UI-werk, wireframes, flows en visuele uitwerking.
4. Indeling van werkzaamheden
4.1 Value Adding bepaalt de tariefcategorie op basis van de aard van de werkzaamheden. Indien werkzaamheden meerdere categorieën raken, mag Value Adding de tijd splitsen over categorieën.
4.2 De klant kan tariefcategorieën niet eenzijdig wijzigen of herclassificeren.
5. Facturatiebasis en verschuldigdheid
5.1 DAAS betreft een inspanningsverplichting. Alle door Value Adding aantoonbaar bestede tijd in het kader van DAAS is te allen tijde factureerbaar tegen het toepasselijke tarief, ongeacht of werkzaamheden, werkitems of onderdelen daarvan door de klant reeds zijn getest, geaccepteerd of als "Klaar" zijn aangemerkt.
5.2 Acceptatie, "Klaar", (her)testen of het al dan niet behalen van beoogde uitkomsten vormt geen (opschortende of ontbindende) voorwaarde voor de betalingsverplichting.
5.3 Onder bestede tijd valt onder meer: analyse, onderzoek, implementatie, code review, overleg, afstemming, (her)planning, communicatie, ondersteuning bij testen en acceptatie, deployment/uitrol, incident- en storingsonderzoek en administratieve werkzaamheden die redelijkerwijs samenhangen met de uitvoering en facturatie.
5.4 Indien de klant aanvullende afspraken wenst, waaronder begrepen vaste prijsafspraken, resultaatverplichtingen, aanvullende acceptatieafspraken, uitgebreide specificaties, of wijzigingen in scope of werkwijze, worden deze uitsluitend schriftelijk overeengekomen. Alle tijd die Value Adding besteedt aan het voorbereiden, opstellen, bespreken of uitwerken van dergelijke (aanvullende) afspraken is factureerbaar tegen het tarief "Consult", tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.5 Alle tijd die Value Adding besteedt aan het behandelen van vragen, bezwaren of discussies over urenregistratie, facturen, scope, prioritering of acceptatie is factureerbaar tegen het tarief "Consult", tenzij sprake is van een aantoonbare registratiefout die door Value Adding wordt erkend.
6. Urenoverzicht, bezwaar en correcties
6.1 Value Adding verstrekt periodiek een urenoverzicht met verwijzing naar werkitems/tickets of anderszins herkenbare omschrijvingen.
6.2 Bezwaren tegen het urenoverzicht dienen binnen vijf (5) werkdagen na verstrekking schriftelijk en gespecificeerd te worden gemeld. Bij uitblijven daarvan wordt het urenoverzicht geacht te zijn aanvaard.
6.3 Correcties vinden uitsluitend plaats indien sprake is van een aantoonbare registratiefout die door Value Adding wordt erkend of indien Value Adding schriftelijk instemt met creditering.
6.4 Betwisting schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt. Het onbetwiste deel blijft onverkort verschuldigd conform artikel 3 van de algemene voorwaarden.
7. Tarieven als uitgangspunt; afwijkingen alleen schriftelijk
7.1 De in deze bijlage opgenomen tarieven gelden als uitgangspunt en zijn niet onderhandelbaar per activiteit, werkitem of factuurregel.
7.2 Afwijkingen zijn uitsluitend van toepassing indien Value Adding deze schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigt.
8. Service (coulance) als niet-doorbelaste tijd
8.1 "Service (coulance)" is geen zelfstandige dienstcategorie en geen aanspraak op kosteloze werkzaamheden. Het betreft uitsluitend door Value Adding naar eigen inzicht aangewezen bestede tijd die niet wordt doorbelast (EUR 0 per uur), bijvoorbeeld ter coulance.
8.2 Value Adding bepaalt eenzijdig of, wanneer en in welke omvang bestede tijd als "Service (coulance)" wordt geregistreerd. De klant kan hieraan geen rechten ontlenen en kan niet verlangen dat (onderdelen van) werkzaamheden als "Service (coulance)" worden geboekt.
8.3 "Service (coulance)" wordt niet verwerkt als negatieve factuurregel, korting of creditpost, maar uitsluitend als niet-doorbelaste tijd (EUR 0 per uur).
8.4 Toepassing van "Service (coulance)" houdt geen afstand van recht in, geen finale kwijting, en geen erkenning dat geen betalingsverplichting bestaat. Artikel 25 van de algemene voorwaarden is onverkort van toepassing.
9. Tariefwijzigingen
9.1 Value Adding kan tarieven wijzigen conform artikel 3 van de algemene voorwaarden. Indien partijen voor een specifieke periode schriftelijk een tarief hebben vastgelegd, geldt dat tarief voor die periode.