Bijlage D – Aanvullende bepalingen Development-as-a-Service (DAAS)

Deze bijlage vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Value Adding ("Algemene Voorwaarden") en is van toepassing indien en voor zover de klant DAAS afneemt. Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

1.1 DAAS: het leveren van ontwikkel- en aanverwante technische werkzaamheden op basis van een overeengekomen inzet (uren/capaciteit) en randvoorwaarden.

1.2 Ticket: een schriftelijk verzoek via het overeengekomen werkkanaal (bijvoorbeeld issue tracker/e-mail) waarin werkzaamheden voldoende concreet zijn omschreven.

1.3 Deliverable: een concreet overeengekomen op te leveren resultaat dat uitdrukkelijk schriftelijk is benoemd, inclusief eventuele acceptatiecriteria.

Artikel 2 – Karakter van de dienstverlening

2.1 DAAS wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen oplevering, functionaliteit, planning, resultaat of eindproduct gegarandeerd, tenzij schriftelijk en concreet overeengekomen als Deliverable met meetbare acceptatiecriteria.

2.2 Adviezen, schattingen en planningen zijn indicatief en niet fataal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Werkwijze, prioritering en afhankelijkheden

3.1 Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op basis van Tickets of schriftelijk bevestigde afspraken.

3.2 Prioritering vindt plaats in overleg, binnen de beschikbare capaciteit. Value Adding bepaalt de uitvoeringsvolgorde indien dit nodig is voor continuïteit, kwaliteit of risico's.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van informatie, toegang, beslissingen en testdata. Vertraging of extra werkzaamheden door ontbreken of wijziging daarvan komen voor rekening van de klant.

Artikel 4 – Scope en wijzigingen

4.1 Scope geldt uitsluitend voor zover schriftelijk vastgelegd. Indien scope, acceptatiecriteria of randvoorwaarden ontbreken of onduidelijk zijn, voert Value Adding werkzaamheden uit op basis van voortschrijdend inzicht en is Value Adding niet aansprakelijk voor (i) herwerk, (ii) niet-passende uitkomsten, of (iii) gemiste verwachtingen.

4.2 Wijzigingen in scope, eisen, integraties, systemen, security-eisen of gewenste uitkomsten gelden als meerwerk en worden uitgevoerd tegen het geldende tarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Tarieven, facturatie en capaciteit

5.1 DAAS wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.

5.2 Indien geen tarief is overeengekomen, geldt het op dat moment geldende standaard uurtarief van Value Adding.

5.3 Indien sprake is van gereserveerde capaciteit (retainer/vaste inzet), is deze volledig verschuldigd ongeacht feitelijk gebruik. Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de overeengekomen periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.4 Facturatie en betaling verlopen conform de Algemene Voorwaarden.

Artikel 6 – Levering en acceptatie (alleen voor Deliverables)

6.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor zover Deliverables schriftelijk zijn overeengekomen.

6.2 De klant beoordeelt een Deliverable binnen tien (10) werkdagen na schriftelijke oplevermelding. Bij uitblijven van tijdige, gemotiveerde afkeuring geldt acceptatie.

6.3 Afkeuring is alleen geldig indien (i) concreet wordt aangegeven waarin de Deliverable afwijkt van schriftelijke acceptatiecriteria, en (ii) de afwijking reproduceerbaar is.

6.4 Value Adding zal zich inspannen reproduceerbare afwijkingen ten opzichte van acceptatiecriteria binnen een redelijke termijn te herstellen. Wensen, uitbreidingen, performance-tuning, refactoring, aanvullende testen, documentatie-uitbreiding en wijzigingen buiten acceptatiecriteria vallen niet onder herstel en worden als meerwerk uitgevoerd.

Artikel 7 – Omgevingen, toegang en wijzigingen door derden

7.1 De klant is verantwoordelijk voor eigen systemen en omgevingen, inclusief accounts, permissies, netwerktoegang, CI/CD, backups en security-maatregelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Wijzigingen door de klant of derden vallen onder artikel 16 van de Algemene Voorwaarden. Gevolgen daarvan (storingen, regressies, herstel, onderzoek) worden op verzoek uitgevoerd tegen uurtarief.

7.3 Value Adding mag toegang opschorten conform de Algemene Voorwaarden, waaronder bij niet-betaling of bij risico's voor beveiliging/continuïteit.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Value Adding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern zakelijk gebruik, voor zover en zolang dit volgt uit de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden.

8.3 Generieke onderdelen, methoden, libraries, templates, tooling, infrastructuur-as-code, configuratiepatronen en kennis blijven van Value Adding en mogen door Value Adding worden hergebruikt.

8.4 Indien partijen schriftelijk afspreken dat specifieke Deliverables aan de klant worden geleverd als "maatwerk", geldt dat dit geen rechten geeft op generieke componenten of onderliggende platformdelen van Value Adding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Ondersteuning

9.1 DAAS is geen support- of SLA-dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Ondersteuning buiten de overeengekomen inzet of buiten scope wordt uitgevoerd als meerwerk tegen uurtarief.

Artikel 10 – Overdracht, exit en samenwerking met derden

10.1 Overdrachtsondersteuning is optioneel en wordt uitsluitend op verzoek en naar eigen keuze van Value Adding geleverd tegen uurtarief. Value Adding is niet verplicht overdrachtsondersteuning of kennisoverdracht te leveren. Dit laat de verplichtingen rondom data-export van Klantdata conform de Algemene Voorwaarden onverlet.

10.2 Value Adding is gerechtigd overdrachtsondersteuning geheel of gedeeltelijk te weigeren indien (i) de derde/verkrijger een concurrent van Value Adding is, en/of (ii) overdracht redelijkerwijs leidt tot het prijsgeven van vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen, beveiligingsmaatregelen, interne werkwijzen of andere verdedigbare concurrentievoordelen, en/of (iii) sprake is van openstaande betalingsverplichtingen of misbruik/risico's. Value Adding bepaalt welke informatie en materialen wel of niet worden verstrekt.

10.3 Indien Value Adding overdrachtsondersteuning verricht, geschiedt dit tegen het geldende uurtarief met een minimumafname van vierentwintig (24) uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.4 Value Adding kan naar eigen keuze (i) maatwerk of gerelateerde code geschikt maken voor gebruik buiten eventuele platformdelen van Value Adding tegen uurtarief, en/of (ii) een aanbod doen tot overname/buy-out tegen een passende vergoeding. Value Adding is niet verplicht een dergelijk aanbod te doen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Aansprakelijkheid en uitsluitingen volgen uit artikel 15 van de Algemene Voorwaarden.

11.2 Voor DAAS geldt aanvullend: indien Deliverables, acceptatiecriteria of randvoorwaarden niet volledig en schriftelijk zijn vastgelegd, is Value Adding niet aansprakelijk voor het niet behalen van beoogde uitkomsten, performance, compliance, beveiligingsniveau of geschiktheid voor een bepaald doel, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 – Beëindiging

12.1 Beëindiging, opschorting en gevolgen daarvan volgen uit de Algemene Voorwaarden.

12.2 Reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten blijven verschuldigd, ongeacht opleverstatus of (vermeende) bruikbaarheid.

12.3 Indien voor DAAS gereserveerde capaciteit (retainer/vaste inzet) is overeengekomen, geldt een opzegtermijn van één (1) maand (of één facturatieperiode indien langer).

12.4 In geval van beëindiging, ontbinding, faillissement van de klant, of bij enig vermoeden van dergelijke omstandigheden, alsmede bij (vermoeden van) misleiding, onrechtmatig handelen of schending van de geheimhoudingsplicht (NDA), is Value Adding gerechtigd om toegang tot door haar geleverde software, accounts en licenties direct op te schorten en, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de klant, gebruik te maken van bestaande toegangsrechten en technische middelen om vertrouwelijke informatie, broncode, configuraties, repositories, verbindingen en andere gerelateerde onderdelen die eigendom zijn van of toebehoren aan Value Adding te verwijderen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Value Adding zal dit niet doen ten aanzien van klantdata waarop de klant eigendomsrechten heeft. Value Adding zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de verrichte handelingen vastleggen (bijvoorbeeld via logging of een korte oplevernotitie) en de klant desgevraagd informeren over de uitgevoerde acties.

De klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming en zal daaraan redelijke medewerking verlenen, voor zover dit binnen de reikwijdte van dit artikel valt en met inachtneming van redelijke zorgvuldigheid.