Bijlage C – Onderhoudsovereenkomst Technisch Terugkerend Onderhoud

Deze bijlage vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Value Adding en is standaard van toepassing op alle software, systemen en technische componenten die door Value Adding zijn geleverd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1 – Omschrijving van onderhoudswerkzaamheden

1.1 Deze onderhoudsovereenkomst omvat periodiek technisch onderhoud, gericht op:

• controle en noodzakelijke updates van geïmplementeerde software en software-dependencies;
• implementatie van essentiële updates ter beperking van beveiligingsrisico's;
• identificatie en rapportage van potentiële beveiligings- en stabiliteitsrisico's.

1.2 Het onderhoud ziet uitsluitend op technisch noodzakelijke werkzaamheden en niet op uitbreidingen, verbeteringen of nieuwe functionaliteit.

1.3 Het karakter van de werkzaamheden (inspanning of resultaat) wordt geregeld conform artikel 14 van de Algemene Voorwaarden. Value Adding kan niet garanderen dat alle risico's, kwetsbaarheden of toekomstige problemen volledig kunnen worden voorkomen.

Artikel 2 – Jaarlijkse vaste onderhoudsvergoeding

2.1 De jaarlijkse vergoeding voor de werkzaamheden zoals omschreven in artikel 1 bedraagt € 2.500 exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Deze vergoeding heeft uitsluitend betrekking op het technisch onderhoud zoals beschreven.

Artikel 3 – Licenties en bijkomende kosten

3.1 Kosten voor licenties, updates van derden, infrastructuur, API-gebruik of vergelijkbare voorzieningen vallen buiten deze overeenkomst en worden afzonderlijk doorbelast.

3.2 Kosten van externe leveranciers worden tegen kostprijs gefactureerd, vermeerderd met een redelijke opslag indien noodzakelijk.

Artikel 4 – Planning en aankondiging

4.1 Onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd; Value Adding informeert de klant minimaal vijf werkdagen van tevoren over de geplande onderhoudsdatum.

4.2 Value Adding mag onderhoud verplaatsen wanneer dit noodzakelijk is voor kwaliteit of beveiliging en meldt dit tijdig.

Artikel 5 – Uitvoering en rapportage

5.1 Value Adding voert jaarlijks minimaal één onderhoudscontrole uit waarbij gebruikte software, libraries, packages en configuraties worden beoordeeld en waar mogelijk bijgewerkt.

5.2 Ondanks zorgvuldig onderhoud kunnen bepaalde risico's of kwetsbaarheden niet volledig worden uitgesloten.

Artikel 6 – Uitsluitingen

6.1 Deze overeenkomst omvat geen:

• uitbreidingen, verbeteringen of nieuwe functionaliteit;
• herstelwerkzaamheden die voortkomen uit wijzigingen of handelingen door derden zonder toestemming van Value Adding;
• werkzaamheden die vallen onder maatwerk, ontwikkeling of consultancy.

6.2 Werkzaamheden buiten de scope worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief.

6.3 De klant erkent dat technisch onderhoud geen garantie biedt op volledige afwezigheid van storingen, kwetsbaarheden of incidenten. Value Adding is hiervoor niet aansprakelijk, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Artikel 7 – Duur en beëindiging

7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor één jaar en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden.

7.2 Gedane werkzaamheden blijven bij beëindiging volledig verschuldigd.

Artikel 8 – Wijzigingen

8.1 Wijzigingen in deze onderhoudsovereenkomst dienen schriftelijk bevestigd te worden.

8.2 Value Adding kan tarieven jaarlijks herzien; de klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Artikel 9 – Toepassing bij bestaande klanten

9.1 Voor klanten waarvan projecten zijn gestart vóór inwerkingtreding van deze bijlage geldt dat onderhoud wordt beperkt tot strikt noodzakelijke technische en beveiligingsupdates.

9.2 Aanvullende werkzaamheden voor deze klanten worden uitsluitend op nacalculatiebasis uitgevoerd tegen het geldende uurtarief, tenzij schriftelijk een volledige onderhoudsovereenkomst wordt afgesloten.

9.3 Dit is toegestaan binnen B2B-contracten, mits de klant vooraf schriftelijk is geïnformeerd. Deze bijlage voldoet aan die vereiste.

Slotbepaling

Door gebruik te maken van door Value Adding geleverde software en technische systemen verklaart de klant zich akkoord met deze onderhoudsovereenkomst, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.